Politicas de Frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA - CHICA FLOR

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A Chica Flor realiza entregas para todo o território nacional brasileiro através de transportadoras parceiras credenciadas. Esta política estabelece as condições, prazos e valores para envio dos produtos adquiridos em nossa loja online.

2. MODALIDADES DE ENTREGA

2.1. ENTREGA DOMICILIAR

  • Entrega realizada no endereço informado pelo cliente
  • Disponível para todos os estados brasileiros
  • Transportadoras: Correios (PAC e SEDEX), Jadlog, Total Express e Transportadoras Regionais

2.2. PONTOS DE RETIRADA

  • Retirada em Correios (disponível em cidades selecionadas)
  • Lojas parceiras credenciadas
  • Consulte disponibilidade inserindo seu CEP

2.3. ENTREGA EXPRESSA

  • Disponível para capitais e regiões metropolitanas
  • Prazo: 1 a 2 dias úteis
  • Horário de entrega: 8h às 18h

3. CÁLCULO DO FRETE

3.1. CRITÉRIOS DE CÁLCULO O valor do frete é calculado automaticamente no checkout considerando:

  • CEP de destino
  • Peso e dimensões dos produtos
  • Valor total do pedido
  • Modalidade de entrega escolhida

3.2. FRETE GRÁTIS

  • Compras acima de R$ 199,00 para todo o Brasil via PAC
  • Compras acima de R$ 299,00 para todo o Brasil via SEDEX
  • Promoções especiais conforme campanhas vigentes
  • Válido apenas para produtos vendidos e expedidos pela Chica Flor

3.3. SIMULAÇÃO DE FRETE

  • Disponível na página de cada produto
  • Cálculo em tempo real durante o checkout
  • Múltiplas opções de entrega quando disponíveis

4. PRAZOS DE ENTREGA

4.1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

  • 1 a 3 dias úteis para separação e embalagem
  • Pedidos aprovados até 14h são processados no mesmo dia
  • Feriados nacionais e fins de semana não são contabilizados

4.2. PRAZOS DE TRANSPORTE (após processamento)

 

Região PAC Correios SEDEX Entrega Expressa
Sudeste 3-7 dias úteis 1-3 dias úteis 1-2 dias úteis
Sul 5-9 dias úteis 2-4 dias úteis 2-3 dias úteis
Nordeste 7-12 dias úteis 3-6 dias úteis 3-5 dias úteis
Centro-Oeste 6-10 dias úteis 3-5 dias úteis 3-4 dias úteis
Norte 8-15 dias úteis 4-8 dias úteis 5-7 dias úteis

 

4.3. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

  • Prazos são estimativas das transportadoras
  • Podem sofrer alterações em períodos de alta demanda
  • Contagem inicia após confirmação do pagamento
  • Não incluem sábados, domingos e feriados

5. CONDIÇÕES DE ENTREGA

5.1. INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS

  • Endereço completo e correto (rua, número, complemento, CEP)
  • Ponto de referência quando necessário
  • Telefone de contato atualizado
  • Documento de identidade do recebedor

5.2. RECEBIMENTO DO PRODUTO

  • Entrega realizada mediante assinatura do recebedor
  • Aceita-se recebimento por terceiros no endereço cadastrado
  • Verificação obrigatória do produto na presença do entregador
  • Recusa justificada em caso de avarias na embalagem

5.3. TENTATIVAS DE ENTREGA

  • Correios: Até 3 tentativas em dias alternados
  • Demais transportadoras: Até 2 tentativas
  • Após tentativas, produto fica disponível para retirada por 30 dias
  • Cliente será notificado via SMS e e-mail sobre tentativas

6. RASTREAMENTO DE PEDIDOS

6.1. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

  • Enviado por e-mail e SMS após postagem
  • Acompanhamento em tempo real no site da transportadora
  • Consulta também disponível em "Meus Pedidos" no site

6.2. NOTIFICAÇÕES

  • Status de separação, postagem e entrega
  • Alertas sobre tentativas de entrega
  • Comunicação de possíveis atrasos

7. PRODUTOS ESPECIAIS

7.1. ITENS FRÁGEIS

  • Embalagem especial com proteção adicional
  • Seguro automático incluído
  • Prazo adicional de 1-2 dias para preparação

7.2. PRODUTOS GRANDES OU PESADOS

  • Consulte condições especiais antes da compra
  • Possível cobrança de taxa adicional
  • Agendamento prévio da entrega

8. PROBLEMAS NA ENTREGA

8.1. ATRASOS

  • Comunicação imediata ao cliente
  • Opção de cancelamento com reembolso integral
  • Compensação conforme política de satisfação

8.2. PRODUTO EXTRAVIADO

  • Investigação junto à transportadora
  • Reposição ou reembolso em até 10 dias úteis
  • Seguro cobre valor total da mercadoria

8.3. AVARIAS NO TRANSPORTE

  • Não aceite produtos com embalagem danificada
  • Comunique imediatamente nossa central
  • Produto será substituído sem custo adicional

9. RESTRIÇÕES DE ENTREGA

9.1. LOCALIDADES NÃO ATENDIDAS

  • Algumas áreas rurais ou remotas
  • Verificação de disponibilidade no checkout
  • Opção de retirada em cidade mais próxima

9.2. PERÍODOS ESPECIAIS

  • Black Friday, Natal e Ano Novo podem ter prazos estendidos
  • Comunicação prévia sobre alterações
  • Opção de entrega expressa disponível

10. VALORES DE REFERÊNCIA

Frete Econômico (PAC): A partir de R$ 12,90
Frete Expresso (SEDEX): A partir de R$ 24,90
Entrega Expressa: A partir de R$ 39,90

Valores podem variar conforme destino, peso e dimensões

11. CONTATO E SUPORTE

Central de Atendimento:

Para dúvidas sobre entregas:

  • Chat online no site
  • Seção "Rastrear Pedido"
  • FAQ - Perguntas Frequentes

12. DISPOSIÇÕES FINAIS

12.1. A Chica Flor reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, com comunicação prévia aos clientes.

12.2. Esta política é válida para compras realizadas através do site oficial da Chica Flor.

12.3. Casos não previstos nesta política serão analisados individualmente pelo atendimento ao cliente.

Esta política de frete está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e regulamentações do comércio eletrônico brasileiro.